En más de 20 años de experiencia en el sector financiero, Norberto Cosio, actual Country Manager de KEO en México, ha aprendido y visto mucho sobre el negocio, pero siente que este es el mejor momento para dar un gran salto y llevar a la banca y a la PyMes a un futuro más innovador.
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¿Qué te motivó a ser parte de una startup en crecimiento como KEO después de haber tenido una trayectoria tan larga en una empresa tan estructurada y con renombre como American Express?
Norberto: Indiscutiblemente su gente. En las primeras conversaciones que tuve sentí que hablaba con personas que entendían mi mismo idioma, con unas trayectorias profesionales envidiable y que tenían una misma visión y un mismo objetivo. Creían en un proyecto tan innovador como lo es KEO sin dudarlo y eso me motivó.
Sobre salir de una empresa tan estructurada y grande, creo que todos los que encabezan esta empresa tienen esa consigna de haber trabajado en compañías de ese tamaño, pero nunca fueron capaces de hacerlas evolucionar, porque debido justamente a su tradición y tamaño, son difíciles de cambiar. Tener la oportunidad de hacer lo que ninguno de nosotros había podido hacer en el pasado en términos de innovación, que es el core business de KEO, fue lo que me impulsó a venir.
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¿Cuál es tu impresión inicial de KEO y qué fortalezas le encuentras versus experiencias laborales previas?
Norberto: Una de sus principales fortalezas es su producto. Si bien he visto productos similares en el pasado, el nivel de innovación, la facilidad y la agilidad con la que Workeo funciona, es un gran diferencial. La flexibilidad financiera que ofrece este producto, además del enfoque tecnológico y de servicio que trabajamos en KEO, lo hacen una solución única.
Por otro lado, que estemos tan enfocado en la pequeñas y medianas empresas es una fortaleza increíble. Hoy por hoy, sabemos que la PyMes ocupan el 70% del PIB y son unas de las principales aportadoras en el mercado laboral, entonces después de haber pasado una crisis tan fuerte como la del COVID, creo que las empresas que están sobreviviendo necesitan apoyo. Que KEO tenga el propósito de ayudarlos a salir adelante, es uno de los principales beneficios en nuestra propuesta de valor.
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¿Cuáles son los mayores desafíos que has enfrentado en KEO hasta ahora?
Norberto: El primero desafío que encontré fue el poco posicionamiento de marca de KEO en el mercado, porque al ser una empresa que tiene solo dos años en México, muy pocas empresas nos conocen. Si bien la colaboración con American Express nos ayuda a llegar a más empresas, el que reconozcan más a nuestro aliado puede ser complicado a veces.
Otro challenge importante que logramos sobrepasar fue cumplir el proceso para obtener la aprobación de American Express, porque nos llevó prácticamente dos años cumplir con todos los estándares que requiere tener una licencia de Amex.
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Teniendo en cuenta el potencial del mercado mexicano ¿Cómo te preparaste para tomar este cargo tan importante de Country Manager en una startup en crecimiento?
Norberto: Llevo más de 20 años trabajando en el sector financiero, creo que puedo decir que lo conozco. En este tiempo he podido enfocarme en diferentes ocasiones en PyMes, grandes empresas y multinacionales, lo que me da una buena escuela. Pero por otro lado también soy empresario y creo que al entender qué es lo que necesita y qué es lo que sufre uno como empresario, he logrado tener una sensibilidad importante al momento de conectar con los clientes. Poder combinar mi conocimiento de la banca con mi lado empresarial me ha ayudado a entregar el producto de una forma cercana y clara.
También con los años de experiencia he entendido que no uno no puede abarcar todas las áreas, entonces es importante delegar. He intentado generar conexiones importantes entre nuestros colaboradores para que se detone el espíritu innovador. He juntado a los más expertos con los más jóvenes para lograr mejores resultados.
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¿Cuál es el objetivo que KEO tiene en el mercado mexicano?
Norberto: Que nos vean como la solución de las pequeñas y medianas empresas en el flujo de efectivo. Que a la hora de estar pensando en flujo, piensen primero en KEO porque somos fáciles, entendemos las necesidades y entregamos una mejor solución a la banca tradicional.
Las PyMes, principalmente, han tenido un problema de acercamiento con la banca tradicional por su modelo de riesgo tan restrictivo, eso nos da un potencial grande en este mercado.